您所在的位置:首页  >  文明播报  >  中江
中江农信联社:行动坚守初心 服务支持抗疫
发表时间:2020-03-27 21:07:59  来源:   责任编辑:陈 斯
  

  在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战斗中,有这样一群人,他们逆行在金融服务抗疫一线,在工作岗位上敬业值守、默默奉献,急人之所急,提供贴心的金融服务,主动担当起抗疫“金融卫士”的责任,用行动坚守初心、用服务支持抗疫……他们,就是中江农信联社一线员工。

  “实在太感谢你们了——我终于能放心了,谢谢你们,谢谢信用社!”2月19日,中江县东北镇资杰村10组的村民欧婆婆激动地说道。原来,疫情期间,欧婆婆突然发现其身份证和银行卡不见踪迹。这位88岁的老人将家里翻了个“底朝天”,也未见自己身份证和银行卡的影子。受疫情影响,她暂时无法重新办理身份证,也就无法在柜面办理挂失及银行卡补卡业务。欧婆婆因担心身份证和银行卡的遗失,会造成其个人信息的泄露及资金损失,在家茶饭不思、焦急万分。一筹莫展之际,欧婆婆的子女决定陪同其前往中江农信联社坭金分社,咨询在没有身份证的情形下如何办理银行卡挂失业务。眼见满头白发、焦急万分的欧婆婆在家人的搀扶下进入网点,网点负责人邓小波热情地接待了欧婆婆。得知欧婆婆的情况后,向她详细介绍道:“欧婆婆,您千万别着急!这个事情简单得很。您的身份证掉了不能在柜面办理书面挂失,但是可以通过拨打96633客服服务热线,办理口头挂失。”随即拨打服务热线,协助欧婆婆办理了口头挂失业务,让欧婆婆悬起的一颗心终于放了下来。

  

  

  

  “大姐,我刚出生的孩子生病了,我来给她办个社保卡。”3月12日,一名约莫20出头的小伙子急冲冲地走进中江农信联社永太信用社。永太镇是人口大镇,即使在疫情期间,网点也一直是客户不断。眼见这名“奶爸”既焦急又无助的样子,大堂经理胡燕梅一边安慰着他,一边向其他等候办理业务的客户耐心解释,优先为新生儿办理了社保卡,解决了这名“奶爸”的困扰。在引导客户办理业务的过程中,胡燕梅热心向客户介绍自助银行设备及蜀信e手机银行办理业务的便捷性,引导客户利用自助银行设备、蜀信e手机银行等渠道办理业务,避免人员流动、减少交叉感染。工作间隙,她还为客户拨去一通通暖心的问候电话、发送去一条条温馨的疫情防控信息,既维护了存量客户关系,又拓展了新客户资源。

  

  

  

  疫情期间,像这样生动的金融服务案例还有很多,“农信人”用自己的行动坚守服务“三农”初心,用暖心的服务与客户一道抗击疫情。他们的无私奉献,只为打通金融服务最后一公里;他们的敬业坚守,为广大客户提供了贴心和便利的金融服务!

  

  

  

  

 
地方文明网站
主办:德阳市文明办  建设与维护:德阳网
网站管理员联系电话:0838-2202515 蜀ICP备12026989号-2