（记者 伍玲） 近日，德阳经开区市民服务中心在德阳经济技术开发区第二办公区正式挂牌运营。该中心以德阳市12345政务服务便民热线平台为依托，整合群众诉求渠道，推动实现“市委书记信箱”“市长信箱”“人民网留言板”“12345政务服务热线平台”“问政四川、群众呼声”等平台统筹运作、规范办理、监管有力。

　　压实责任，组织有力。德阳经开区高度重视，压实责任，成立市民服务中心建设工作组，党工委副书记担任召集人，党政办、党群工作部、政法信访局、财政局等部门共同参与建设。各街道、各部门各司其职、密切配合，合力推进市民服务中心筹建工作，全力推动市民服务工作大提质大提速。

　　统筹协作，推进有力。德阳经开区各街道、各部门牢固树立“一盘棋”思想，加大工作衔接、人员调度、信息统筹，市民服务中心建设和机制建设同步进行，明确工作职责，规范工作流程，提升办理质效，形成上下联动、协同推进的工作格局，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　统分结合，运行有力。通过建立民生数据分析、服务评价指数，及时发现民生诉求中的深层次、趋势性和规律性问题，让“民生”跟着“民声”走，有效化解基层治理的“末梢”困境，让热线服务有速度、有力度、有温度，与企业群众共情，与城市发展共生。