“今天，我们以此书信为载体，非常感谢这位警号为JF031072的女警察，感谢她工作负责、业务熟练、待人热情、耐心服务的敬业精神。同时感谢德阳市经开区八角井派出所领导培养了一位这么好的同志......”近日，一位老大妈来到德阳市公安局经开区分局八角井派出所户籍室，手里捧着一封手写的感谢信，送到工作人员手中，感谢该所民辅警为其解了燃眉之急。

　　“我儿子现在国外急着办绿卡， 需要出生证明，你们一定要帮我查到啊！”近日，德阳经开区市民吉大妈来到德阳市公安局经开区分局八角井派出所户籍室窗口，称自己远在国外的儿子遇到了难题，民警能否想办法帮忙解决。

　　“阿姨，您先别急，慢慢说。”户籍辅警何清玲（辅警编号JF030172）耐心接待了她。据吉大妈介绍，她和老伴是一家企业退休职工，其儿子今年已36岁。最近，远在国外工作的儿子申请办理绿卡时却发现没有自己的出生证明，这让吉大妈的儿子犯了难，于是连忙打电话告知自己的父母。吉大妈挂断电话后，赶紧和老伴在家里翻箱倒柜地找寻儿子的出生证明，但始终不见踪影，这让吉大妈夫妇不知所措。最后，他们想到了向公安机关求助。

　　吉大妈抱着试一试的心态来到辖区德阳市公安局经开区分局八角井派出所，希望派出所能帮其找到儿子的出生证明书。何清玲耐心听完对方诉求后，便开始在封存30多年的众多档案中挨个查找、仔细翻看。10分钟后，何清玲便找到吉大妈儿子的出生证明书，并第一时间为其开具出生证明信息。“真是太感谢你们了！你们真是解了我的燃眉之急，我为你们点赞！”吉大妈又惊又喜，悬着的心这才放下，连连称赞何清玲的办事效率。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑，此次业务办理过程中，德阳市经开区公安分局户籍辅警用实际行动践行着“人民公安为人民”的承诺，让群众真真切切感受到了温暖和关爱。事后，吉大妈夫妇特意写了一封感谢信，专程送到德阳市公安局经开区分局八角井派出所，由此出现文中开头的一幕。

　　其实对于辅警何清玲来说，这样为民服务的“小事”每天都在发生，或许根本不值一提。何清玲从1996年开始在户籍窗口从事户籍管理工作一干就是27年。她和同事一起为群众办理各类业务不计其数，取得了零投诉、零不满意的好成绩。